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12月的一天，北京某肿瘤病院的群众诊室里，一位刚作念完乳腺癌切除手术的女士等来了一个坏音问——肺部又发现病变。那一刻，她的陪诊师孙晓琪轻拍她的手背赐与安抚，然后开动明晰地向复诊医师补充患者过往的病史和用药细节。

如今，像孙晓琪这么的陪诊师正成为越来越多患者就医过程中的“临时家东说念主”。

“3年前刚开动作念这一溜时，好多东说念主以为咱们是‘黄牛’。”2022年，秦娜英从照应转行成为陪诊师。她告诉中青报·中青网记者，陪诊服务远不啻“跑腿”那么通俗——专科的陪诊师在就诊前，会向患者了解其病史、用药、过敏史等，提前作念好“就诊档案”，便于就诊时替患者实时补充，普及就诊抑止。

2023年9月，上海绽开大学与上海市养老服务行业协会联接开展“上海养老服务陪诊师”培训，首批575名参训学员持证上岗。本年1月，上海市民政局、上海市卫生健康委员会印发见告，在上海的浦东、徐汇、松江等多个区开展老年东说念主助医陪诊服务试点。此外，湖北、四川、河南等省份已不绝出台相关文献，鼓动陪诊师这一新式行状逐渐范例。

陪诊师上岗前，要经过相关的课程学习和窥探。2023年，市集营销专科毕业的孙晓琪刚走出校门，濒临工作难题，无意得知陪诊师这一岗亭，“以为是个可以的契机”，便录取了照应资历证，成了别称全职陪诊师。

刚开动接单时，孙晓琪每次都会提前踩点，了解病院科室布局、自助挂号机和缴费处位置，预判可能需要作念的搜检，辅导患者是否需要空心、带好病历等，“这些细节看似琐碎，径直影响就诊抑止”。陪诊过程中，她会马上握取医师的要道词，准确记载医师的会诊、药品剂量等信息，整理成翰墨交给患者。

心理赞助亦然陪诊责任的迫切部分。“好多患者，稀奇是独自就医的老年东说念主或妊妇，心理极端惶恐。陪诊师有时要作念倾听者，像一又友同样赐与抚慰。”孙晓琪说，她曾陪伴一位子女在海外的老东说念主就诊，老东说念主一齐聊了许多家事，“对他来说，有东说念主陪着说话语，可能和就诊同样迫切”。

稀有据露馅，陪诊服务对象中老年东说念主占比最高，他们需要的不仅是历程指引，还有心理上的陪伴与赞助。秦娜英认为，现时，东说念主口老龄化程度加快，独生子女一代濒临“上有老下有小”的双重压力，同期，医疗体系日益智能化，线上挂号、自助机缴费、电子施展等让不少老年东说念主进退失据。“陪伴老东说念主就医时，不单是是代劳，而是带领他们一齐操作，匡助老东说念主逐渐符合‘智能化’。”

孙晓琪告诉记者，陪诊师对患者来说像“临时家东说念主”，对医师来说像医师助理，他们是医师和患者之间的润滑剂。现在，孙晓琪通过医陪小时期接单，陪诊服务规模隐敝北京大宗病院，为用户提供追随看病、代问诊、代取施展、代取药、代办入院等服务，月收入较可不雅。

“十五五”权略建议提议，优化基本养老服务供给。《中共中央 国务院对于真切养老服务纠正发展的想法》也提到，积极栽培专科化服务机构，饱读舞社区和家政、互联网平台企业等上门提供老年助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等各样化服务。

秦娜英坦言，陪诊师动作新式行状仍濒临不少挑战，现在最大的贫苦在于行业法式与战术监管尚不完善，“服务骨子、收费法式、权责界定等费劲长入范例，导致市集上服务质地交加不皆，也影响社会对这一新式行状的信任度。”

在孙晓琪看来，公众信任需要逐渐诞生，跟着老龄化程度不停加深和就医形式的变化，深信陪诊师的价值会被更多东说念主看见。

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